公司优质服务月活动回眸
从11月9日开始至12月15日结束，为期一月有余的公司优质服务月活动降下了帷幕。回顾总结本次活动，不乏可圈可点之处。
一、员工：全体总动员
各食堂把全体员工都动员起来了，不仅进行服务规范、服务技能的强化培训，而且将这些要求通过竞赛、交流的方式与师生互动起来。如：大唐餐厅自制服务满意度调查表，定期向就餐人员发放，发现问题及时进行整改；汽车工程学院食堂举行了优秀送餐小组评比活动；商业学校食堂为鼓励窗口服务员提高打卡速度和准确度，组织劳动竞赛并对员工进行适当奖励等。
二、饭菜：创新和保温
在这次活动中，众多食堂积极进行了菜肴创新，并且引进一些风味品种。如机场餐厅推出数十种新品菜肴；检察官学院餐厅相继推出了手抓饼、现制面条、锅仔、砂锅等品种；香河一中餐厅在常规快餐以外，推出了麻辣烫、关东煮、炖菜、现制面条、炒饭等多达七种小吃品种，受到了广大师生的欢迎。
此外，各食堂还想方设法做好饭菜保温工作。如：推迟菜肴烧制时间；分批烹饪，勤炒勤添；更新保温设施等。虽然许多举措加大了员工工作量，增加了成本，但只要能够让就餐人员吃上热气腾腾的菜肴，一切都是值得的。部分食堂还开展了每日推出一种特价菜以及赠送水果活动。
三、单位：想我们所想
本次优质服务月活动的开展是及时的，也是非常成功的。正如一位合作单位领导所言：“百灵鸟公司确实不错，我们正想要求你们关注天气转冷后的饭菜质量，提高满意度，你们就推出了优质服务月活动，与我们的想法不谋而合。希望你们把正规餐饮公司的特色继续坚持下去，越做越出色。”
总之，这次优质服务月活动，犹如冬日里的春天，不仅给客户带去了缕缕暖意，也进一步激发了基层网点广大员工的工作热情，企业内部一种比学赶帮超的竞赛氛围正逐步形成。
